新疆奎屯市海纳尔社区“五线”共鸣奏响服务群众“好声音”

奎屯市团结路街道海纳尔社区五线共鸣，奏响服务群众“好声音”，推进社区服务型党组织创建工作，加深与社区居民群众的联系，拓宽社区服务新思路。

畅通民意收集渠道，架起民情诉求“连心线”。社区干部通过走访入户，以开展“进百家门、知百家情、解百家难、聚百家心、办百家事”为主要内容，开通民情微博、微信、倾听行风热线、建立居民QQ群、发放民情联系卡等形式，多渠道、全方位了解社情民意，做到知民情、解民意，畅通诉求渠道，帮助居民解决实际问题。

建立健全保障机制，筑牢为民服务“亲情线”。整合社区资源，充分发挥辖区单位党组织优势，开展“一帮一”、“一助一”扶贫帮困献爱心活动；积极打造“工会之家”、“妇女之家”等群团组织，为辖区内下岗失业人员、残疾家庭、孤寡老人、贫困学生、军烈属家庭等进行走访慰问活动，树立为民爱民亲民的良好形象。截至目前，海纳尔社区今年共与62户居民建立了帮扶对子，送去米、面、油及生活用品等。

创新管理服务模式，建立联系群众“即时线”。社区广泛开展“无假日社区”活动。建立“一站式”服务大厅，实行“首问负责制”、“限时办结制”、“错时工作制”、“全程”、“上门预约制”及“邮政代办”等工作内容，不断完善社区服务功能，在显著位置安装了电子显示大屏幕，设立姐妹谈心室，有专人负责接待群众来访，为群众答疑解惑，通过改进管理服务模式，变“坐等式”服务为“上门式”服务，提高社区干部为民办事效率，也提升居民群众的满意度。

发挥典型带头作用，搭建先锋模范“引领线”。抓准特色载体，积极发挥社区先进典型人物的模范先锋作用，通过开展道德大讲堂、大宣讲、微型党课等活动，邀请辖区内先进典型人物，通过身边人讲述身边故事，积极引导他们参与“三好”党支部建设，使其真正成为基层组织建设的排头兵和“领头雁”，全力推动基层组织建设创特色、上水平。

转变作风更新理念，实现共创双赢“和谐线”。结合社区实际，依托辖区单位党组织，与下派工作组成员通过走访入户了开展面对面联系群众、心贴心帮助群众，零距离服务群众，为打通干部服务群众“最后一公里”实现资源共享，共建共赢，真正做到联系群众心贴心、帮助群众实打实，形成党员与群众、单位与社区、邻里之间互相关心、和谐共处的良好氛围。

今年以来，累计走访入户1286人次，撰写民情微博近千篇、征集小区改造群众意见28条，协调落实居民反映热点难点79件，办理各类政务服务事项458件，使广大居民群众实实在在地感受到了服务群众的“好声音”。